Вопросы-ответы

Какие условия доставки?

COOLSTORE доставляет заказы во все районы Донецка. По ДНР — в города, доступные без пропуска. По РФ отправляем СДЭКом, Яндекс Доставкой и Ozon. Бесплатная доставка в радиусе 10 км от магазина при заказе от 10 000 рублей, далее — 35 руб/км. Товары в наличии отправляем по РФ за 2-3 дня, по ДНР — курьером в день заказа или на следующий. Товары под заказ: заказы до 12:30 пятницы поступают на склад в следующий четверг, затем доставка как из наличия. Отправка транспортными компаниями только по 100% предоплате. Адрес магазина для самовывоза: г. Донецк, ул. Артема, 100Д.

Какие условия оплаты в интернет-магазине?

В COOLSTORE доступны несколько удобных способов оплаты. Вы можете рассчитаться наличными при получении или в магазине. Принимаем банковские карты через эквайринг, а также переводы по Системе быстрых платежей (СБП). Для организаций предусмотрена безналичная оплата с НДС 22%. Отправка транспортной компанией только по 100% предоплате.

Какие сроки гарантии на товары?

В COOLSTORE на весь товар предоставляется официальная гарантия от 12 месяцев. В зависимости от производителя и категории оборудования срок гарантии может быть расширен. Обращаться по гарантийным вопросам можно по адресу: г. Донецк, ул. Артема, 100Д. Телефон: +7 (949) 500 60 55.

Какие отчетные документы предоставляет магазин для розницы?

При покупке в розницу мы выдаем фискальный чек, подтверждающий оплату. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц предоставляем счет на оплату и универсальный передаточный документ (УПД).

Предоставление сборки ПК на заказ?

Да, COOLSTORE собирает компьютеры под любые задачи с учётом всех пожеланий заказчика. Вы можете выбрать готовую конфигурацию из каталога или довериться нашим специалистам. Мы подберём совместимые компоненты, выполним профессиональную сборку, установим операционную систему и проведём стресс-тестирование. Стоимость сборки уточняйте у менеджеров. Адрес: г. Донецк, ул. Артема, 100Д. Телефон: +7 (949) 500 60 55.

Разница между OEM и BOX версией товара?

OEM — это комплектация без фирменной упаковки и, как правило, без дополнительных аксессуаров (например, процессоры без кулера, жесткие диски без кабелей). Подходит для сборщиков. BOX — товар в полной фирменной упаковке с завода, часто включает комплектующие (кулер, переходники, кабели, документацию). Гарантия на BOX обычно расширенная. Обе версии — оригинальная продукция.

Компьютер включается, но не загружается. Появляется звук работающего устройства, иногда может быть слышен писк.

Большая доля вероятности, что проблема в блоке питания. Кроме того, неисправной может оказаться и материнская плата. В отдельных случаях речь может идти о кнопке включения на корпусе устройства – она может банально западать. Также возможна реакция на перегрев или удар, повреждение мостов.

Не нашли ответ на свой вопрос?